চট্টগ্রাম ওয়াসা গ্রাহকের অভিযোগ সরাসরি শুনবে। সপ্তাহের পাঁচদিনই সকাল ৯টা থেকে বিকাল ৫টা পর্যন্ত গ্রাহকের অভিযোগ শুনে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

একই সঙ্গে গ্রাহকের অভিযোগ শুনতে চালু করা হয়েছে হেল্পলাইন। চট্টগ্রাম ওয়াসার হেল্পলাইন নম্বর-১৬১১৮ অথবা ০৯৬৭৮০১৬১১৮। ফোন:  ০২৩৩৩৩৬৫৮২৯ ইমেইল:  [email protected]  এ অভিযোগ করা যাবে।  

চট্টগ্রাম ওয়াসার বাণিজ্যিক ব্যবস্থাপক কাজী শহিদুল ইসলাম বলেন, আগে আমরা অভিযোগ পেলে ব্যবস্থা নিতাম। গ্রাহকরা সরাসরি আসলে তা শুনে  পদক্ষেপ নেওয়া হতো। এখন থেকে আমরা নির্দিষ্ট দিন-সময়ে গ্রাহকদের সেবা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ শুনে দ্রুততার সঙ্গে তা সমাধান করা হবে।

 
বিডি প্রতিদিন/এএম