সারা দেশের বিদ্যুৎ গ্রাহকসেবা আরও সহজ ও আধুনিক করতে নেওয়া হয়েছে নতুন পদক্ষেপ। এর অংশ হিসেবে দেশের সব এলাকার বিদ্যুৎ গ্রাহকরা সরাসরি হটলাইন নম্বর ১৬৯৯৯, অ্যান্ড্রয়েড মোবাইল অ্যাপ এবং ‘চ্যাট বট’ এ বিদ্যুৎ সংক্রান্ত যাবতীয় সেবা নিতে পারবেন। বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ডের (বিপিডিবি) ব্যবস্থাপনায় এই সমন্বিত গ্রাহক ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম উদ্বোধন করেন বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ। গতকাল সকালে বিদ্যুৎ ভবনে প্রতিমন্ত্রী এ সেবার উদ্বোধন করেন।

প্রতিমন্ত্রী বলেন, সক্রিয় গ্রাহক সেবা কেন্দ্র প্রতিটি দফতরেই থাকতে হবে। প্রযুক্তির সাহায্যে গ্রাহকদের অভিযোগ বিশ্লেষণ করলে কোনো নির্দিষ্ট এলাকা সম্পর্কে সুস্পষ্ট ধারণা পাওয়া যাবে।