ফোন সার্ভিসিং করানো নিয়ে কমবেশি সব গ্রাহকের উৎকণ্ঠা থাকে। অনেক সময় স্মার্টফোনের যন্ত্রাংশ বা পার্টস নিয়ে অনেক গুঞ্জন শোনা যায়। আবার অনেকে গ্রাহক সেবা পেলেও সবকিছু ঠিকঠাকভাবে সম্পন্ন করা হয়েছে কিনা সেটা নিয়ে অনিশ্চয়তায় ভোগেন। গ্রাহকদের এসব দুশ্চিন্তা দূর করতে অপো দেশে প্রথমবারের মতো চালু করেছে ‘ফেস-টু-ফেস’ বা মুখোমুখি সেবা প্রক্রিয়া। 

সারাদশে এ সেবা চালু করেছে এ স্মার্টফোন ব্র্যান্ডটি। ধীরে ধীরে এ সেবা আরো বিস্তৃত করার পরিকল্পনা রয়েছে তাদের। উন্নত সেবাদানের মাধ্যমে গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করার উদ্দেশ্যে ‘ফেস-টু-ফেস’ সেবা চালু করেছে অপো। 

এছাড়া করোনা মহামারির মধ্যে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিতে সব সার্ভিস সেন্টারে মাস্ক পরিধান করা, শরীরের তাপমাত্রা পরিমাপ, স্যানিটাইজ করাসহ প্রয়োজনীয় সবকিছুই সম্পন্ন করা হয়। অপোর পক্ষ থেকে পুরো সার্ভিস সেন্টার ঘন ঘন জীবাণুমুক্তকরণ করা হয়। 

তাই গ্রাহকদের সেবাকেন্দ্রে প্রবেশ নিয়ে কোন দুশ্চিন্তা করতে হবে না। আর প্রতিমাসের নির্দিষ্ট সময়ে অপোর ‘ট্রাস্টওয়ার্দি’ ক্যাম্পেইন চলাকালীন সময়ে ফ্রি সার্ভিসিং ও মোবাইল পার্টস ক্রয়ে ১০-৩০ শতাংশ পর্যন্ত ছাড় পাওয়া যায়।  

বিডি প্রতিদিন / অন্তরা কবির