ঘুষ ছাড়া পাসপোর্ট মেলে না জয়পুরহাট পাসপোর্ট অফিসে। সরকার নির্ধারিত ফি জমা দেওয়ার পরও অতিরিক্ত দেড় হাজার থেকে ৩ হাজার টাকা না দিলে হয়রানিতে পড়তে হয় গ্রাহকদের। অনলাইনে করা আবেদন ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র নিয়ে সরাসরি জমা দিতে গেলে ভুল থাকার অজুহাত দেখিয়ে গ্রাহকদের ঘোরানো হয় দিনের পর দিন। আবার কাক্সিক্ষত ঘুষ দিয়ে দালালচক্রের মাধ্যমে কাগজপত্রসহ আবেদন জমা দিলে ছবি ও আঙুলের ছাপ নেওয়া হয় সঙ্গে সঙ্গেই। হয়রানির কারণে ঘুষ দিয়ে পাসপোর্ট করতে বাধ্য হচ্ছেন গ্রাহকরা। জানা গেছে, নিয়মিত, জরুরি ও অতি জরুরি ক্যাটাগরিতে পাসপোর্ট সরবরাহ করার জন্য আলাদা সরকারি ফি নির্ধারিত আছে। পদস্থ কর্মকর্তা, ক্ষমতাসীন দলের জনপ্রতিনিধি অথবা প্রভাবশালী নেতাদের তদবির ছাড়া শুধু সরকারি ফি নিয়ে পাসপোর্ট সরবরাহ করার নজির খুবই কম এ অফিসে। অধিকাংশ পাসপোর্টই সরবরাহ করা হয় দালাল সিন্ডিকেটের মাধ্যমে পাওয়া আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে। এ অফিসকে ঘিরে গড়ে উঠেছে ১০ থেকে ১২ সদস্যের দালাল সিন্ডিকেট। দালালদের প্রতিটি পাসপোর্টের জন্য অফিস খরচ দিতে হয় দেড় হাজার টাকা। দালাল অথবা বাড়তি টাকা ছাড়া নানা অজুহাতে গ্রাহকের আবেদন গ্রহণ করেন না অফিস সহকারী। কোনো কোনো গ্রাহক অশোভন আচরণেরও অভিযোগ করেন। পাসপোর্ট দালাল সিন্ডিকেটের সঙ্গে অফিস সহকারী, কর্মচারী, আনসার সদস্য ও অন্যরা সখ্যতা গড়ে তুলেছে। তবে টাকা ছাড়া পাসপোর্ট হয় না, এমন অভিযোগ অস্বীকার করেন জয়পুরহাট পাসপোর্ট অফিসের সহকারী পরিচালক এ কে এম মোতাহার হোসেন। এ সময় তার কাছে নানা হয়রানির চিত্র তুলে ধরলে তিনি বলেন, ‘অনলাইনে আবেদন শুরু হওয়ার পর পাসপোর্টে দুর্নীতি করার কোনো সুযোগ নেই। বাড়ি বসেই যে কেউ আবেদন করতে পারেন। আবেদনের জন্য অফিসে আসতে হবে কেন? এনিয়ে কারও অভিযোগও পাওয়া যায়নি। অভিযোগ পেলে তদন্ত করে অবশ্যই আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।