একজন রোগীকে জরুরি বিভাগে আনার পর থেকে ওয়ার্ডে ভর্তি হওয়া এবং বিভিন্ন রোগ নির্ণয় করা পর্যন্ত ট্রলি ও হুইল চেয়ার নিয়ে চরম দুর্ভোগে পড়তে হয়। মুমূর্ষু রোগী নিয়েও তারা টানাহেচড়া করে। এটি খুব বিরক্তিকর একটা বিষয়।

চট্টগ্রাম মেডিকেল কলেজ (চমেক) হাসপাতালের বিভিন্ন ওয়ার্ডে কর্মরত নার্সদের সেবা ও ভূমিকা নিয়ে আয়োজিত গণশুনানিতে অংশ নিয়ে রোগীর স্বজনরা এসব অভিযোগ তোলেন।

গণশুনানিতে রোগীরা বলেন, আমরা আইসিইউ, সিসিইউ ও হৃদরোগসহ বিভিন্ন বিভাগে নার্সদের আন্তরিকতাপূর্ণ সেবা পেয়েছি। সেখানে সবাই আন্তরিক আচারণ করেছেন। কিন্তু জরুরি বিভাগে ট্রলি ও হুইল চেয়ার নিয়ে দুর্ভোগে পড়তে হয়েছে।

চমেক হাসপাতালের পরিচালক ব্রিগেডিয়ার জেনারেল শামীম আহসান বলেন, আপনারা চিকিৎসক ও নার্সদের থেকে ইতিবাচক আচরণ দিয়ে সেবা আদায় করে নিবেন। সেবা পাওয়া রোগীদের নৈতিক অধিকার।

নার্সিং ও মিডওয়াইফারি অধিদপ্তরের সহকারী পরিচালক সুলতানা পারভীন বলেন, গণশুনানিতে নার্সদের সেবা নিয়ে রোগী ও স্বজনরা ইতিবাচক মতামত  দিয়েছেন। এটি আমাদের জন্য উৎসাহব্যঞ্জক। রোগীদের প্রতি নার্সদের আরও সচেতন ও আন্তরিক হয়ে সেবা দিতে হবে।

চমেক হাসপাতালের নার্সিং তত্ত্বাবধায়ক ইনসাফি হান্না বলেন, হাসপাতালে ভর্তিকৃত রোগীদের অনেক প্রত্যাশা থাকে। কিন্তু ক্ষেত্রবিশেষ কাঙিক্ষত প্রত্যাশা পূরণ হয় না। ফলে অনেক রোগী হতাশ হন। আমাদের নানা সীমাবদ্ধতার মধ্যেই রোগীদের সেবা দিতে হয়।

বিডিপ্রতিদিন/কবিরুল