কোনো ঘোষণা না দিয়েই এটিএম সেবা দুই দিন বন্ধ থাকায় চরম ভোগান্তির শিকার হয়েছেন স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংকের গ্রাহকরা। তারা জানান, ব্যাংকটি কোনো কিছু না জানিয়েই এটিএম সেবা বন্ধ রেখেছে। ফলে দুইদিন ধরে কোনো লেনদেন করা যায়নি।

জানা গেছে, ব্যাংকটির মূল সার্ভারে সমস্যা দেখা দেওয়ায় গত শুক্রবার থেকে বন্ধ রাখা হয় তাদের এটিএম সেবা। ফলে কোনো গ্রাহক ডেবিট ও ক্রেটিড কার্ডে লেনদেন করতে পারেননি। যদিও গতকাল বিকাল সাড়ে তিনটার দিকে এটিএম সেবা চালু হয়েছে বলে ব্যাংকের পক্ষ থেকে বলা হয়েছে। গতকাল একাধিক গ্রাহক বাংলাদেশ প্রতিদিনকে ফোন করে স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংকের এটিএম সেবা বন্ধ রয়েছে জানিয়ে নানা অভিযোগ করেন। তারা জানান, কর্তৃপক্ষ মোবাইলে কোনো মেসেজ না দিয়েই সেবা বন্ধ রাখে। ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করা হলেও তারা কিছু জানায়নি। সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, বিদেশি মালিকানাধীন ব্যাংকটির বাংলাদেশে এটিএম সেবার মূল সার্ভার হংকং থেকে পরিচালিত হয়। হংকং সার্ভারে সমস্যা দেখা দেওয়ায় বাংলাদেশে সব ধরনের লেনদেন বন্ধ হয়ে যায়। এ বিষয়ে জানতে বাংলাদেশে স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংকের প্রধান কর্পোরেট কমিউনিকেশন কর্মকর্তা বিটুপি রায় চৌধুরী জানান, গতকাল সকাল ১১টা থেকে বিকাল তিনটা পর্যন্ত হংকং সার্ভারে কিছুটা সমস্যা দেখা দেওয়ায় বাংলাদেশে লেনদেন করতে পারেননি গ্রাহকরা। তবে বিকাল তিনটার পর এই সমস্যা ঠিক হয়ে গেছে।