শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানে ভর্তি, চাকরিতে নিয়োগ, জাতীয় পরিচয়পত্র ও পাসপোর্ট নিবন্ধনসহ দেশে ১৯টি ক্ষেত্রে জন্মসনদের প্রয়োজন হয়। আবার কেউ মারা গেলে মৃত্যু নিবন্ধনের জন্যও লাগে জন্মসনদ। এটি না থাকলে উত্তরাধিকার নিশ্চিত করা যায় না। সব মিলে জন্মসনদ একজন নাগরিকের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ও সংবেদনশীল নথি। অথচ এ সনদ পেতে ভোগান্তির অন্ত নেই নাগরিকদের। কারণ হিসেবে জানা গেছে, দিনের বেশিরভাগ সময় থাকে সার্ভার বন্ধ এবং যে সময়টুকুতে কাজ করতে হয় সে সময় থাকে সার্ভারে ধীরগতি। একই সঙ্গে টাকা পেমেন্ট করলেও নিবন্ধন করতে গেলে টাকা ‘নো পেমেন্ট’ দেখানো হয়। আর সার্ভার ডাউন ও বন্ধ থাকায় ভর্তি ইচ্ছুক শিক্ষার্থীদের জন্মনিবন্ধনও করা যাচ্ছে না। এতে ভর্তি জটিলতায় পড়ছেন শিক্ষার্থীরা। এ ছাড়া ঢাকা দক্ষিণ সিটি করপোরেশন জন্মনিবন্ধনে নতুন সার্ভার চালু করায় সেই নিবন্ধন জাতীয় পর্যায়ে কোনো কাজে আসছে না। সবমিলিয়ে জন্মনিবন্ধন করতে নানা সমস্যায় পদে পদে ভোগান্তিতে পড়ছেন নাগরিকরা। ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশনের ১৭ ও ১৮ নম্বর ওয়ার্ড কাউন্সিলর কার্যালয়ে গত মঙ্গলবার সরেজমিনে দেখা গেছে, সার্ভার বন্ধ থাকায় অনলাইনে রেজিস্ট্রেশন করা যাচ্ছে না। অনেকে জন্মনিবন্ধন করতে এসে সার্ভার বন্ধ থাকায় করতে পারছেন না। একই সঙ্গে কিছু নিবন্ধন আগে করা হলেও সেগুলো প্রিন্ট দেওয়া যাচ্ছে না। দেখা গেছে, নিকুঞ্জ থেকে ছেলের জন্মনিবন্ধন করতে এসেছিলেন আজগর আলী। তারসঙ্গে কাউন্সিলর কার্যালয়ের বাইরে কথা হয় এ প্রতিবেদকের। তিনি বলেন, ‘আমার ছেলের বয়স পাঁচ বছর। স্কুলে ভর্তি করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। স্কুলে ভর্তির বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী জন্মনিবন্ধন দিয়ে আবেদন করা লাগবে। সে জন্য নিবন্ধন করতে এসেছি। এসে দেখি কর্মকর্তারা বলছেন সার্ভার বন্ধ। সার্ভার চালু হলে করে দেবে।’ আক্ষেপ করে তিনি বলেন, ‘গতকালও এসেছি, নিবন্ধনের জন্য টাকাও জমা দিয়েছি। কিন্তু কাজ শেষ করতে পারেনি। আজ আবার এসেছি, কিন্তু সার্ভার নাই।’ এ বিষয়ে কথা হয় ওয়ার্ড সচিব নুরু ইসলামের সঙ্গে। তিনি বলেন, ‘সার্ভার জটিলতা রয়েছে। এর মধ্যে কিছু সময় সার্ভার থাকে না। এখন পর্যন্ত সার্ভার নেই (দুপুর ১২টা ২২ মিনিট)। আবার কিছু সময়  থাকলেও সার্ভারে কাজ খুব ধীরগতি হয়। একটা ক্লিক করলে ঘুরতেই থাকে। একটা জন্মনিবন্ধন করতে অনেক সময় লাগে। এসব কারণে দিনে ৮-১০টির মতো নিবন্ধন করা যায়। (যদিও প্রতিদিন ৩০টি জন্মনিবন্ধন করার ক্ষমতা তাদের দেওয়া হয়েছে।)’ তিনি আরও বলেন, ‘অনেকে অনলাইনে টাকা পেমেন্ট করলেও নিবন্ধন করতে এসে দেখে টাকা পেমেন্ট হয়নি। একদিন বা দুই দিন পর টাকা পেমেন্ট দেখায়। একই সমস্যা দেখা গেছে সংস্থাটির ১৮ নম্বর ওয়ার্ডেও।’

এদিকে জন্ম ও মৃত্যুনিবন্ধন সার্ভারের রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বৃহস্পতিবার সন্ধ্যা ৬টা থেকে শনিবার সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত বিডিআরআইএস সফটওয়্যারে জন্ম ও মৃত্যুনিবন্ধন সংক্রান্ত সব কার্যক্রম থাকবে। গত বৃহস্পতিবার রেজিস্ট্রার কার্যালয়ের ওয়েবসাইটের নোটিসে জানানো হয়।