মেট্রোরেলে সাধারণ যাত্রীদের পাশাপাশি প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের চলাচলের জন্য রাখা হয়েছে বিশেষ সুযোগ-সুবিধা। টিকিট কাউন্টারগুলো এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিরা সহজেই টিকিট কেটে ট্রেনে চড়তে পারেন। প্রতিটি পদক্ষেপে স্বয়ংসম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ এবং ভয়েস কন্ট্রোলের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। প্রতিবন্ধীদের জন্য সুবিধা রাখা হয়েছে প্রবেশমুখের গেটে। যারা হুইল চেয়ারে চলাকারী, রোগী ও প্রতিবন্ধীদের জন্য রাখা হয়েছে আলাদা গেট। প্রতিটি প্ল্যাটফরমে এক্সেলেটর, লিফট ও টয়লেটের আলাদা ব্যবস্থা আছে। মেট্রোরেলে যাতে দৃষ্টিপ্রতিবন্ধীরা সহজে চড়তে পারেন, সেজন্য প্ল্যাটফরমে বিশেষ ধরনের টাইলস ব্যবহার করা হয়েছে। ঢাকায় মেট্রোরেলের প্রতিটি স্টেশনে ব্যবহার করা হয়েছে মিরপুর সিরামিকসের সহযোগী প্রতিষ্ঠান খাদিম সিরামিকসের ট্যাক টাইলস। ট্যাক টাইলস সাধারণত একটু উজ্জ্বল লাল বা হলুদ রঙের হয়। উজ্জ্বল রঙের কারণে হালকা দৃষ্টিশক্তিসম্পন্ন ব্যক্তিরা সহজে খুঁজে পাবেন তাদের রাস্তা, টিকিট কাউন্টার, প্রবেশ গেট আর সতর্কীকরণ বার্তা। ট্যাক টাইলসের ওপর সারিবদ্ধভাবে উত্তল কিছুটা অংশ থাকে। কিছু টাইলসের ক্ষেত্রে তা থাকে গোল গোল, আবার কিছু ক্ষেত্রে থাকে লম্বালম্বি। গোল উত্তল টাইলসগুলোকে ব্লিস্টারিং ট্যাক টাইলস বলা হয়। নকশার ওপর ভিত্তি করে এটি দৃষ্টিপ্রতিবন্ধী ব্যক্তিকে নির্দেশনা দেয় কোন দিকে যেতে হবে, কোন দিকে যাওয়া থেকে বিরত থাকতে হবে। এ নকশাগুলো অনেকটা ব্রেইল পদ্ধতির ভাষার মতো।
