হোয়াটসঅ্যাপ গত বছরের সেপ্টেম্বরে ‘চ্যানেলস’ নামের ব্রডকাস্ট টুল চালু করেছে। টুলটির মাধ্যমে সহজে একাধিক ব্যক্তির কাছে হালনাগাদ তথ্য জানানোর পাশাপাশি জরিপ চালানোর সুযোগ রয়েছে। এ কারণে এরই মধ্যে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান বা জনপ্রিয় ব্যক্তি হোয়াটসঅ্যাপে নিজস্ব চ্যানেল খুলেছেন। শুধু তাই নয়, সহজে পছন্দের ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে তথ্য জানার সুযোগ থাকায় চ্যানেলগুলো নিয়মিত অনুসরণও করেন অনেকে। তবে হোয়াটসঅ্যাপে চ্যানেলের সংখ্যা দ্রুত বৃদ্ধি পাওয়ায় চাইলেও সহজে পছন্দের সব চ্যানেলের সন্ধান পাওয়া যায় না। এ সমস্যা সমাধানে দ্রুত পছন্দের চ্যানেল খুঁজে দিতে নতুন সুবিধা চালু করতে যাচ্ছে হোয়াটসঅ্যাপ। হোয়াটসঅ্যাপের বিভিন্ন সুবিধা নিয়ে কাজ করা প্রতিষ্ঠান ডব্লিউএবেটাইনফো এক প্রতিবেদনে জানিয়েছে, দ্রুত পছন্দের চ্যানেলের সন্ধান দিতে বিভাগভিত্তিক চ্যানেল খোঁজার সুবিধা চালু করতে যাচ্ছে হোয়াটসঅ্যাপ।